Responsable Comercial y Operativo de Cowork

Empresa selecciona: Responsable Comercial y Operativo de Cowork

1. Datos generales

Título del puesto: Responsable Comercial y Operativa de Coworking
Área: Administración y Operación (Coworking)
Reporta a: COO
Tipo de jornada: Jornada full time, modalidad presencial

2. Propósito / Misión del puesto

Brindar un servicio personalizado de excelencia a los usuarios del cowork, asegurando una experiencia cálida, fluida y profesional en cada interacción.
A la vez, es responsable de maximizar el factor ocupacional y la facturación del espacio, gestionando consultas, ventas, facturación y cobros, y garantizando el correcto funcionamiento operativo y administrativo del cowork.

3. Responsabilidades principales

Buscar activamente y responder de manera inmediata y personalizada las consultas de potenciales clientes (mail, teléfono, presencial), orientando a la contratación de los servicios del cowork y eventos del espacio en general.
Gestionar el proceso comercial del cowork y eventos del espacio en general: seguimiento de interesados, reservas, altas de usuarios y renovación de servicios, buscando alcanzar el máximo nivel de ocupación.
Realizar la facturación correcta de los servicios prestados y gestionar los cobros dentro de los plazos acordados.
Llevar el control de gestión de usuarios del cowork, incluyendo la carga y administración de créditos en las plataformas de reserva.
Solicitar y hacer seguimiento de la compra de insumos necesarios para el funcionamiento diario del cowork (insumos de oficina, insumos de hospitality, etc.).
Organizar y coordinar actividades permanentes y pop-ups en el espacio (eventos, encuentros, actividades para la comunidad del cowork).
Garantizar el funcionamiento operativo del espacio y sus servicios (limpieza, orden, disponibilidad de salas, servicios de café, wifi, etc.), realizando los reclamos o coordinaciones necesarias con otras áreas o proveedores.
Controlar y mantener actualizados los procesos y procedimientos administrativos asociados al cowork, en coordinación con Administración y el Analista Contable.

Tareas adicionales

Brindar asistencia en tareas contables al Analista Contable (por ejemplo, entrega de documentación, apoyo en cierres mensuales, orden de comprobantes vinculados al cowork).
Colaborar en la organización de eventos especiales o acciones de marca que se realicen en el cowork.
Apoyar a otras áreas de Ruffo en momentos de pico de trabajo administrativo o de atención al cliente, cuando sea necesario.

4. Requisitos del puesto

Formación académica:
Secundario completo (excluyente).
Deseable: terciario o tecnicaturas afines (Administración, Hotelería, Turismo, Eventos, Comercialización u otras carreras relacionadas a servicios y hospitalidad).
Experiencia previa: Al menos 2 años de experiencia en comercios o empresas de hospitality o servicios similares (coworking, hoteles, espacios de eventos, centros de servicio al cliente, etc.).

5. Habilidades técnicas:

Manejo de paquete Office / Google (especialmente planillas para seguimiento de datos).
Análisis de datos (nivel intermedio) para interpretar indicadores básicos de ventas, ocupación y gastos.
Manejo de plataformas de reserva, gestión de usuarios o sistemas similares (deseable).
Idiomas: inglés intermedio (deseable).
Competencias y habilidades blandas
Empatía y simpatía en el trato con clientes y usuarios.
Trabajo en equipo. 
Capacidad analítica para interpretar datos y detectar desvíos o inconsistencias.
Perfil metódico y ordenado, con atención al detalle.
Capacidad resolutiva frente a imprevistos contables y administrativos.
Responsabilidad y compromiso con la calidad de la información.
Pensamiento analítico y orientación a la mejora continua.
Flexibilidad y adaptabilidad frente a contextos cambiantes y entornos inclusivos.
Comunicación clara con equipo interno y otras áreas.
Curiosidad y orientación al aprendizaje continuo en temas de café (deseable).

6. Condiciones de trabajo

Carga horaria: Jornada completa de 9 horas, de 9 a 18hs de lunes a viernes.
Beneficios (a definir)

Enviar CV indicando en Asunto: Sitio Empleos Rosario.